Rückgaberecht
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst, wenn Sie eine Rücksendung tätigen möchten. Unten finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um alles so reibungslos wie möglich abzuwickeln.
Wie funktioniert es?
Die Meldung von Rücksendeprodukten muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets erfolgen.
Die Rücksendung von Rücksendeprodukten muss innerhalb von 14 Tagen nach der Meldung der Rücksendeprodukte erfolgen.
Die Gutschrift an den Verbraucher erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung der Rücksendeprodukte.
Rücksendung
Die Möglichkeit einer Rücksendung gilt für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keinen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem mitgelieferten Zubehör und - soweit dies vernünftigerweise möglich ist - im Originalzustand und in der Originalverpackung an Poké Center zurückgeschickt.
Um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis Ihres Kaufs. Schicken Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück!
Ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel sind von Rücksendungen ausgeschlossen:
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel senden wir Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Ihnen auch mitteilen, ob wir Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt haben. Wenn wir Ihre Rückerstattung genehmigen, wird diese verarbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch über Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 72 Stunden noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann gegebenenfalls an den Herausgeber Ihrer Kreditkarte. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gebucht wird. Wenn das nicht das Problem ist, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Oftmals ist Zeit erforderlich, um eine Rückerstattung zu bearbeiten. Haben Sie dies getan, aber Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@poke-center.nl.
Geschenke
Wenn es sich um einen Artikel handelt, der speziell als Geschenk gekauft wurde und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für den Wert des zurückgesandten Artikels. Wir senden Ihnen einen Geschenkgutschein, sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wenn der Artikel bei Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenker den Artikel zuerst selbst entgegengenommen und dann an Sie weitergegeben hat, erstatten wir den Artikel an die Person zurück, die ihn Ihnen gegeben hat, und informieren diese darüber, dass Sie ihn zurückgesandt haben.
Versand
Um Ihren Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail. Weitere Anweisungen erhalten Sie per E-Mail.
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten. Versandkosten werden nicht erstattet. Bei Erhalt einer Rückerstattung werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wie lange ein Ersatzartikel unterwegs ist, hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Wenn Sie uns einen Artikel im Wert von mehr als € 75 zurückschicken, erwägen Sie bitte einen Versandservice mit Sendungsverfolgung oder eine Versicherung. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
Zustimmung
Mit einer Bestellung bei Poké Center erklären Sie sich automatisch mit den oben genannten Rückgabebedingungen einverstanden.
Wie funktioniert es?
Die Meldung von Rücksendeprodukten muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets erfolgen.
Die Rücksendung von Rücksendeprodukten muss innerhalb von 14 Tagen nach der Meldung der Rücksendeprodukte erfolgen.
Die Gutschrift an den Verbraucher erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung der Rücksendeprodukte.
Rücksendung
Die Möglichkeit einer Rücksendung gilt für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keinen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem mitgelieferten Zubehör und - soweit dies vernünftigerweise möglich ist - im Originalzustand und in der Originalverpackung an Poké Center zurückgeschickt.
Um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis Ihres Kaufs. Schicken Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück!
Ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel sind von Rücksendungen ausgeschlossen:
- Bündelprodukte (Kartensets und Geschenkboxen)
Bei Bündelprodukten handelt es sich um einen Überraschungseffekt, bei dem der Kunde die Möglichkeit hat, verschiedene Arten von Bündelprodukten zu erhalten. Diese können leider nicht im Voraus besprochen werden, da es sich um einen Überraschungseffekt handelt. Daher ist es nicht möglich, Bündelprodukte zurückzusenden. - Mystery Boxen
Bei Mystery Boxen handelt es sich um einen Überraschungseffekt, bei dem der Kunde die Möglichkeit hat, verschiedene Arten von Produkten zu erhalten. Der Inhalt kann leider nicht im Voraus besprochen werden, da es sich um einen Überraschungseffekt handelt. Daher ist es nicht möglich, Mystery Boxen zurückzusenden. - Geschenkgutscheine (physisch und digital)
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel senden wir Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Ihnen auch mitteilen, ob wir Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt haben. Wenn wir Ihre Rückerstattung genehmigen, wird diese verarbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch über Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 72 Stunden noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann gegebenenfalls an den Herausgeber Ihrer Kreditkarte. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gebucht wird. Wenn das nicht das Problem ist, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Oftmals ist Zeit erforderlich, um eine Rückerstattung zu bearbeiten. Haben Sie dies getan, aber Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@poke-center.nl.
Geschenke
Wenn es sich um einen Artikel handelt, der speziell als Geschenk gekauft wurde und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für den Wert des zurückgesandten Artikels. Wir senden Ihnen einen Geschenkgutschein, sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wenn der Artikel bei Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenker den Artikel zuerst selbst entgegengenommen und dann an Sie weitergegeben hat, erstatten wir den Artikel an die Person zurück, die ihn Ihnen gegeben hat, und informieren diese darüber, dass Sie ihn zurückgesandt haben.
Versand
Um Ihren Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail. Weitere Anweisungen erhalten Sie per E-Mail.
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten. Versandkosten werden nicht erstattet. Bei Erhalt einer Rückerstattung werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wie lange ein Ersatzartikel unterwegs ist, hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Wenn Sie uns einen Artikel im Wert von mehr als € 75 zurückschicken, erwägen Sie bitte einen Versandservice mit Sendungsverfolgung oder eine Versicherung. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
Zustimmung
Mit einer Bestellung bei Poké Center erklären Sie sich automatisch mit den oben genannten Rückgabebedingungen einverstanden.