Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Natürlich helfen wir Ihnen gerne bei der Bestellung in unserem Online-Shop! Hier ist eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung, um eine Bestellung aufzugeben:

Schritt 1: Suchen Sie das gewünschte Produkt in unserem Online-Shop und fügen Sie es Ihrem Warenkorb hinzu, indem Sie auf die Schaltfläche "Hinzufügen" klicken.

Schritt 2: Wenn Sie mit Ihrem Einkauf fertig sind, klicken Sie oben rechts auf das Warenkorb-Symbol, um zum Warenkorb zu gelangen, und überprüfen Sie, ob alles korrekt ist.

Schritt 3: Wenn alles stimmt, klicken Sie auf die Schaltfläche "Zur Kasse", um zur Zahlungsseite zu gelangen.

Schritt 4: Auf der Zahlungsseite können Sie Ihre Daten eingeben und Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen. Überprüfen Sie nochmals alle Angaben und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Bestellung abschließen".

Schritt 5: Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung und dem voraussichtlichen Lieferdatum.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich aufzugeben, um sicherzustellen, dass das Produkt noch verfügbar ist. Wenn Sie weitere Fragen zur Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung!

Natürlich verstehen wir, dass es Situationen geben kann, in denen Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Hier finden Sie die Schritte, die Sie befolgen müssen, um eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren:

Bestellung ändern:
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon, um uns mitzuteilen, was Sie ändern möchten.
Unser Kundenserviceteam wird Ihnen helfen, die Änderung vorzunehmen, und Sie darüber informieren, ob zusätzliche Kosten anfallen.
Wenn zusätzliche Kosten anfallen, erhalten Sie eine Rechnung und können die Änderung bestätigen, indem Sie die zusätzlichen Kosten bezahlen.
Sobald die Änderung verarbeitet wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit den aktualisierten Informationen zu Ihrer Bestellung.

Bestellung stornieren:
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon, um uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
Unser Kundenserviceteam wird Ihnen helfen, die Stornierung vorzunehmen, und Sie darüber informieren, ob Kosten anfallen.
Wenn Kosten anfallen, werden diese von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Sobald die Stornierung verarbeitet wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, und der Betrag wird auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen je nach Status Ihrer Bestellung möglicherweise nicht immer möglich sind. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um die besten Optionen zu besprechen.

Gute Nachrichten! Du kannst gerne eine neue Bestellung aufgeben, wenn du noch keine Versandbestätigung erhalten hast. Wir stellen sicher, dass beide Bestellungen ordentlich in einem Paket kombiniert werden, besonders wenn die Lieferadresse für beide identisch ist. Das macht es einfach für dich, den Inhalt zu überprüfen, ohne Aufwand. Anschließend bemühen wir uns, eventuell zu viel gezahlte Versandkosten so schnell wie möglich zurückzuerstatten. Im Falle von mehreren Bestellungen, die den Gesamtbetrag über die Grenze für kostenlosen Versand bringen, erhältst du die vollständigen Versandkosten zurück. Wichtig zu wissen: Die Rückerstattung eventuell zu viel gezahlter Versandkosten kann bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag wieder auf deinem Konto gutgeschrieben wird, obwohl dies in der Regel schneller geschieht.

Unser engagiertes Kundenserviceteam steht bereit, Sie durch den Änderungsprozess zu führen. Sie werden Sie über mögliche Änderungen informieren und Sie Schritt für Schritt durch den Prozess führen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestelldaten zur Hand haben, einschließlich der Bestellnummer und relevanter Produktinformationen. Dies hilft uns, Ihre Änderungen effizient und genau durchzuführen.

Es tut uns leid, aber derzeit bieten wir keine Möglichkeit an, Produkte in unserem Geschäft abzuholen. Alle Bestellungen werden sorgfältig aus unserem Lager versandt oder direkt aus dem Bestand unserer Lieferanten. Wir verstehen, dass einige Kunden es bevorzugen, ihre Bestellung abzuholen, um Versandkosten zu sparen oder das Produkt schneller zu erhalten. Leider ist diese Option derzeit nicht verfügbar. Unser engagiertes Team arbeitet hart daran, die Versandkosten niedrig zu halten und sicherzustellen, dass Bestellungen schnell geliefert werden. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit in dieser Angelegenheit. Wenn Sie Fragen zu unseren Versandmethoden haben oder Hilfe beim Aufgeben Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Ja, es ist durchaus möglich, eine Bestellung aufzugeben, ohne ein Konto zu erstellen. Sie können als Gast auschecken, und es wird kein Konto für Sie erstellt. Obwohl diese Option praktisch sein kann, wenn Sie schnell eine Bestellung aufgeben möchten, bringt sie auch einige Nachteile mit sich. Bei jeder neuen Bestellung müssen Sie Ihre Daten erneut eingeben, während Sie bei einem Konto diese Daten nur einmal eingeben und sie dann für zukünftige Bestellungen speichern können. Darüber hinaus bieten die Erstellung eines Kontos oft zusätzliche Vorteile. Dazu gehören Rabatte, exklusive Angebote und persönliche Empfehlungen auf Basis Ihrer früheren Einkäufe. Sie können auch Ihren Bestellverlauf einsehen und frühere Einkäufe einfach erneut bestellen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass, obwohl es möglich ist, ohne Konto zu bestellen, im Allgemeinen empfohlen wird, ein Konto anzulegen, um ein verbessertes Einkaufserlebnis zu haben und von zusätzlichen Vorteilen zu profitieren.

Ja, es ist durchaus möglich, eine Bestellung aufzugeben, wenn du minderjährig bist. Allerdings ist dafür in den meisten Fällen die Zustimmung deiner Eltern oder deines Vormunds erforderlich.

Es ist wichtig zu wissen, dass du als Minderjähriger die Genehmigung eines Erwachsenen haben musst, bevor du einen Kauf tätigen kannst. Um diese Genehmigung zu erhalten, ist es möglicherweise erforderlich, dass deine Eltern oder dein Vormund ihre persönlichen Daten angeben oder sogar ein Konto in deinem Namen erstellen.

Dieser Prozess wurde eingerichtet, um sicherzustellen, dass Verantwortung für den Kauf übernommen wird und alle rechtlichen Anforderungen erfüllt werden. Wir verstehen, dass dies ein zusätzlicher Schritt sein kann, aber er soll eine sichere und verantwortungsvolle Einkaufsumgebung gewährleisten.

Es ist wichtig, dass sowohl du als auch deine Eltern oder dein Vormund über den Kauf informiert sind und dass dies im Einklang mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften steht. Wenn du Fragen zu diesem Prozess hast oder Hilfe benötigst, zögere nicht, dich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass dein Einkaufserlebnis reibungslos und sorgfältig verläuft.

Beim Platzieren einer Vorbestellung für ein Pokémon-Produkt nimmst du eine einzigartige Position ein, indem du gewissermaßen ein Exemplar reservierst, noch bevor das Produkt offiziell veröffentlicht oder auf Lager ist. Dieser Ansatz bietet dir die Möglichkeit, eines der begehrten Produkte zu ergattern, sobald es verfügbar ist, ohne das Risiko, dass es schnell ausverkauft ist.

Wie funktioniert es?
Reservierung: Du reservierst dein Pokémon-Produkt noch vor der offiziellen Veröffentlichung oder Verfügbarkeit.
Priorität: Als Vorbestellkunde stehst du an erster Stelle und erhältst das Produkt sofort, sobald es auf Lager ist.
Lieferung und Veröffentlichungsdatum
Sobald das Produkt offiziell veröffentlicht und auf Lager ist, versenden wir es zu dem vereinbarten Lieferdatum an dich. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass sich das Lieferdatum verschieben kann, wenn das Veröffentlichungsdatum verschoben wird oder es Verzögerungen beim Liefern des Produkts von TPCi gibt.

Beliebte Veröffentlichungen und Warum Vorbestellen?
Vorbestellen ist eine sehr geschätzte Methode, um begehrte Pokémon-Produkte zu erhalten, insbesondere bei beliebten Veröffentlichungen, bei denen die Nachfrage hoch ist.

Wichtig zu Wissen
Beachte, dass deine Vorbestellung erst dann versandt wird, wenn ALLE Artikel aus dieser Bestellung auf Lager sind. Wenn du sowohl vorhandene als auch Vorbestellprodukte bestellen möchtest, empfehlen wir, zwei separate Bestellungen aufzugeben, um Wartezeiten zu vermeiden.

Helaas kunnen wij niet garanderen dat je alleen Pokémon kaarten ontvangt met perfecte centering. Alle kaarten worden zorgvuldig gecontroleerd op kwaliteit en centering, maar daarna worden ze willekeurig verzonden. Dit doen we om het zo eerlijk mogelijk te houden voor al onze klanten. Hierdoor is het niet mogelijk om specifieke verzoeken in te dienen voor perfect gecenterde kaarten.

Wel is het mogelijk om voor kaarten die duurder zijn dan €25 vooraf een foto aan te vragen. Op die manier kun je zelf de centering controleren voordat je de kaart aanschaft. Dit geldt alleen voor duurdere kaarten, zodat je een weloverwogen keuze kunt maken.

We hechten veel waarde aan de veiligheid van je kaarten, daarom worden ze zorgvuldig verpakt om ervoor te zorgen dat ze in perfecte staat bij jou aankomen. Elke kaart wordt eerst in een sleeve (kaarthoes) geplaatst voor extra bescherming.

Kaarten met een waarde van €4,99 of meer worden verzonden in een Toploader, wat zorgt voor optimale bescherming tijdens het transport. Dit helpt om te voorkomen dat de kaarten buigen of beschadigen.

Vervolgens worden de kaarten veilig verpakt in bubbelfolie en verzonden in een goed vastgetapede brievenbuspakket, als dat mogelijk is. Dit zorgt ervoor dat je bestelling gemakkelijk door de brievenbus past en veilig bij jou wordt afgeleverd.

Als je bestelling niet door de brievenbus past, wordt deze verzonden in een standaard pakket via de postbezorger. Ook in dit geval zorgen we ervoor dat de kaarten goed zijn ingepakt, met bubbelfolie en extra opvulling om eventuele schokken tijdens het transport op te vangen. Op deze manier kun je met een gerust hart genieten van je aankoop, wetende dat we alles in het werk stellen om je kaarten veilig te verzenden.

Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Gewicht und Größe des Produkts, dem Versandziel und der gewählten Versandmethode. Hier finden Sie allgemeine Informationen zu unseren Versandkosten und Lieferzeiten:

Versandkosten:
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über einen bestimmten Betrag, abhängig vom Zielort. Für Bestellungen unter diesem Betrag fallen Versandkosten an, die beim Auschecken angezeigt werden.

Lieferzeit:
Die Lieferzeit variiert je nach Zielort und der gewählten Versandmethode. Wir streben danach, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, und halten uns an die folgenden geschätzten Lieferzeiten:
- Versand nach Deutschland: 3-5 Werktage
- Innerhalb Europas: 3-7 Werktage
- Außerhalb Europas: 7-14 Werktage

Bitte beachten Sie: Diese Lieferzeiten sind nur geschätzte Zeiten und können je nach verschiedenen Faktoren variieren, wie z.B. Verzögerungen beim Zoll.

Wenn Ihre Bestellung dringend ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um die besten Versandoptionen und Lieferzeiten zu besprechen.

Für weitere Informationen zu den Versandkosten besuchen Sie bitte unsere Seite zur Versandinformation.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website des Kurierdienstes, der Ihre Bestellung liefert. Mit diesen Informationen können Sie Ihre Bestellung verfolgen und sehen, wann sie voraussichtlich zugestellt wird.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, folgen Sie einfach dem Link zur Website des Kurierdienstes und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer ein, die Sie per E-Mail erhalten haben. Dort erhalten Sie dann Informationen über den aktuellen Standort Ihrer Bestellung und das voraussichtliche Lieferdatum. Es kann einige Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, also seien Sie geduldig.

Wenn Sie Probleme bei der Verfolgung Ihrer Bestellung haben oder andere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da, um Ihnen zu helfen und Ihre Fragen zu beantworten.

Wenn deine Bestellung nicht geliefert wurde, ist das natürlich ärgerlich. Hier sind die Schritte, die du unternehmen kannst:

Überprüfe die Lieferinformationen: Stelle sicher, dass die von dir angegebene Adresse korrekt ist. Wenn die Adresse falsch ist, kann es sein, dass das Paket nicht zugestellt werden kann.

Überprüfe die Sendungsverfolgungsinformationen: Wenn deine Bestellung mit einer nachverfolgbaren Versandoption verschickt wurde, kannst du die Sendungsverfolgungsinformationen verwenden, um zu sehen, wo sich das Paket befindet. Dies kann dir helfen herauszufinden, wo das Paket ist und wann es bei dir ankommt.

Warte noch etwas: Manchmal kann es vorkommen, dass ein Paket einige Tage Verzögerung hat. Wenn dein Paket noch nicht geliefert wurde, kann es ratsam sein, noch etwas zu warten. Möglicherweise wird das Paket doch noch zugestellt.

Starte eine Untersuchung: Wenn dein Paket nach 10 Werktagen seit dem letzten Scan immer noch nicht geliefert wurde, kannst du bei uns eine Untersuchung starten. Dabei wird untersucht, was schief gelaufen ist und wo sich das Paket befindet. Diese Untersuchung kann 4-8 Wochen dauern. Erst nach diesem Prozess ist es möglich, eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Ja, es ist möglich, deine Bestellung an eine andere Adresse als deine Rechnungsadresse liefern zu lassen. Während des Bestellvorgangs hast du die Möglichkeit, eine alternative Lieferadresse einzugeben. Dies kann nützlich sein, wenn du zum Beispiel ein Geschenk an die Adresse des Empfängers liefern lassen möchtest oder wenn du selbst zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend bist und das Paket zum Beispiel bei den Nachbarn abgeben lassen möchtest.

Achte jedoch darauf, dass du die Lieferadresse korrekt eingibst und dass der Empfänger über die Lieferung informiert ist. Wenn der Empfänger nicht über die Lieferung informiert ist, kann das Paket beispielsweise bei den Nachbarn abgegeben werden oder zurück zum Postamt gehen.

Es ist auch möglich, deine Bestellung an einer Abholstelle des Transporteurs, wie zum Beispiel einer DHL-Filiale, abzuholen. Du kannst dies während des Bestellvorgangs als Versandoption auswählen. Auf diese Weise kannst du selbst bestimmen, wo und wann du deine Bestellung abholen möchtest. Bitte beachte jedoch, dass du einen gültigen Ausweis mitbringen musst, um deine Bestellung abholen zu können.

Nein, es ist nicht möglich, Sendungen per Briefpost zu versenden. Wir verwenden ausschließlich Briefkastenpakete für unsere Sendungen. Die Verwendung von Briefkastenpaketen hat verschiedene Vorteile, darunter die Bereitstellung eines Track & Trace-Codes.

Die Verwendung eines Track & Trace-Codes ermöglicht es sowohl dem Absender als auch dem Empfänger, den Fortschritt des Pakets während des Versandprozesses zu verfolgen. Dies bietet Sicherheit und trägt dazu bei, eine sichere und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.

Obwohl Briefpost eine häufig verwendete Versandmethode für leichte Sendungen wie einzelne Karten ist, bietet sie keine Möglichkeit zur Sendungsverfolgung. Dies kann Unsicherheit über die Lieferung verursachen, und es kann schwierig sein, den genauen Standort des Pakets zu ermitteln, wenn Probleme auftreten.

Um einen optimalen Service zu bieten und das beste Versanderlebnis zu gewährleisten, haben wir uns entschieden, ausschließlich Briefkastenpakete zu verwenden. Auf diese Weise können wir eine nachverfolgbare Lieferung garantieren und sicherstellen, dass Ihr Paket sicher und rechtzeitig an seinem Ziel ankommt.

Ja, es ist möglich, eine Nachlieferung zu arrangieren, wenn bei deiner Bestellung eine Karte fehlt. Es gibt jedoch bestimmte Bedingungen, die erfüllt sein müssen, um für eine Nachlieferung in Frage zu kommen.

Wenn die fehlende Karte einen individuellen Wert von €13,50 oder höher hat oder wenn es mehrere Karten sind, die zusammen einen Wert von €13,50 haben, bist du für eine Nachlieferung berechtigt. Der Gesamtbetrag der fehlenden Karte(n) muss also €13,50 oder höher sein.

In diesem Fall werden wir eine Nachlieferung arrangieren und diese über ein Briefkastenpaket für eine nachverfolgbare und sichere Lieferung versenden.

Wenn jedoch der Wert der fehlenden Karte(n) unter €13,50 liegt, wird keine Nachlieferung erfolgen. Stattdessen wird eine Rückerstattung für den Betrag der fehlenden Karte(n) erfolgen. Dies ermöglicht es uns, eine faire und effiziente Lösung für kleine fehlende Artikel in deiner Bestellung anzubieten.

Um eine Nachlieferung anzufordern oder eine Rückerstattung zu arrangieren, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Sie werden dich weiterführen und die notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass du mit der Abwicklung der fehlenden Karte(n) zufrieden bist.

Wenn du weitere Fragen zu Nachlieferungen, Rückerstattungen oder anderen Aspekten unseres Services hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bereit, dir zu helfen.

Mehr als 90% unserer Sendungen erfolgen über ein Briefkastenpaket. Der Aufschlag von €0,95 bezieht sich darauf, dass der Kunde sich für eine Lieferung an einen Paketshop entscheidet, was teurer ist als ein Briefkastenpaket. Zudem versenden wir dann in einer normalen (kleinen) Box, um es dem Zusteller leichter zu machen, was uns auch mehr Verpackungsmaterial kostet.

Auf diese Weise möchten wir dazu ermutigen, so viele Sendungen wie möglich über Briefkastenpost zu versenden, da dies sowohl für den Absender als auch für den Empfänger die einfachste Methode ist.

Enthalten deine Bestellung Artikel, die nicht in ein Briefkastenpaket passen? Dann versenden wir die Bestellung selbstverständlich in einem normalen Paket über den Paketzusteller.

Kaarten met een waarde vanaf €4,99 worden altijd verzonden in een Toploader, zodat ze optimaal beschermd zijn tijdens het transport. We hebben deze grens gekozen om een balans te vinden tussen kosten en bescherming. Kaarten met een lagere waarde worden nog steeds met zorg verpakt en veilig verzonden in een beschermende sleeve en stevige verpakking. Zo kunnen we garanderen dat ook deze kaarten in perfecte staat bij jou aankomen, zonder extra kosten voor de klant.

Wilt je toch kaarten in een Toploader verzonden onder de €4,99? Dan kun je hier terecht om extra losse Toploaders toe te voegen. We doen dan de meest waardevolle kaarten van onder de €4,99 ook in een bijbestelde Toploader.

Veiligheid van verzending staat altijd voorop, ongeacht de waarde van de kaart!

Ja, we zorgen ervoor dat je kaarten op volgorde van set en kaartnummer worden verzonden, zodat je ze gemakkelijk kunt ordenen in je verzameling.

Bij grotere bestellingen worden de kaarten in gescheiden stapels ingepakt, waarbij holo's, reverse holo's en common/uncommon kaarten apart worden gehouden. Dit zorgt ervoor dat verschillende kaartsoorten niet door elkaar raken, wat het inpakproces efficiënter maakt en het voor jou als verzamelaar makkelijker maakt om de kaarten snel te sorteren en in je collectie op te nemen.

Daarnaast voegen we altijd een overzichtelijke pakbon bij, waarop alle kaarten vermeld staan. Dit maakt het eenvoudig om je bestelling te controleren bij ontvangst en ervoor te zorgen dat alles klopt. Op deze manier bieden we een zorgvuldige en snelle service, ongeacht de omvang van je bestelling!

Wir legen Wert darauf, dass unsere Kunden zufrieden mit ihrem Einkauf sind, und bieten daher gerne die Möglichkeit, Produkte zurückzugeben, wenn sie nicht den Erwartungen entsprechen. Hier finden Sie eine Anleitung für die Rücksendung eines Produkts.

Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Bevor Sie das Produkt zurückschicken, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Dies kann über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail oder telefonisch erfolgen. Teilen Sie uns mit, was mit dem Produkt nicht in Ordnung ist und warum Sie es zurücksenden möchten.

Schritt 2: Verpacken Sie das Produkt gut
Wenn Sie von uns die Erlaubnis erhalten haben, das Produkt zurückzusenden, stellen Sie sicher, dass Sie es gut verpacken. Verwenden Sie beispielsweise die Originalverpackung oder einen stabilen Karton, um das Produkt zu schützen.

Schritt 3: Fügen Sie ein Rücksendeformular bei
Fügen Sie Ihrer Rücksendung ein Rücksendeformular bei. Dieses Formular können Sie von unserer Website herunterladen oder bei unserem Kundenservice anfordern. Auf dem Rücksendeformular können Sie angeben, welches Produkt Sie zurücksenden und warum.

Schritt 4: Senden Sie das Produkt zurück
Senden Sie das Produkt an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse zurück. Stellen Sie sicher, dass Sie das Paket ausreichend frankieren und den Versandnachweis gut aufbewahren.

Schritt 5: Erhalten Sie eine Bestätigung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Wir werden das zurückgesendete Produkt so schnell wie möglich überprüfen und die Rückerstattung einleiten, wenn alles in Ordnung ist.

Wir empfehlen Ihnen, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Wenn Sie das Produkt später zurücksenden, können wir eine Rückerstattung möglicherweise nicht mehr garantieren.

Für weitere ausführliche Informationen zum Rückgabeprozess lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien.

Wenn Sie weitere Fragen zur Rücksendung von Produkten haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir verstehen, dass es ärgerlich sein kann, wenn Ihr bestelltes Produkt beschädigt oder defekt ankommt. Wir bieten unseren Kunden gerne einen ausgezeichneten Service und helfen Ihnen daher gerne bei der Lösung dieses Problems.

Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt ankommt, empfehlen wir Ihnen, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail oder telefonisch erreichen. Beschreiben Sie in Ihrer Nachricht klar, was mit dem Produkt nicht stimmt, und fügen Sie, wenn möglich, Fotos von dem Schaden oder Defekt bei.

Wir werden Ihre Nachricht so schnell wie möglich beantworten und versuchen, eine passende Lösung zu finden. Dies kann beispielsweise bedeuten, dass wir Sie bitten, das beschädigte oder defekte Produkt an uns zurückzusenden, damit wir es ersetzen oder reparieren können. In einigen Fällen können wir uns auch dafür entscheiden, den Kaufpreis zurückzuerstatten.

Es ist wichtig, dass Sie das Produkt nicht zurückschicken, bevor Sie uns kontaktiert haben. Wir möchten über die Situation informiert sein und Ihnen die richtigen Anweisungen für die Rücksendung des Produkts geben.

Wir bemühen uns, eventuelle Probleme so schnell wie möglich zu lösen und Sie mit unserem Service zufrieden zu stellen. Wenn Sie weitere Fragen zum Umtausch oder Ersatz von beschädigten oder defekten Produkten haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir sind immer für Sie da, um Ihnen zu helfen.

Wenn Sie ein Produkt an uns zurücksenden, dauert es normalerweise nicht lange, bis Sie Ihr Geld zurückerhalten. Die genaue Zeit kann jedoch je nach verschiedenen Faktoren variieren, wie beispielsweise der Bearbeitungs- und Versandzeit sowie der Geschwindigkeit der Bank, mit der Ihr Konto verbunden ist.

Im Allgemeinen dauert der Rückerstattungsprozess normalerweise weniger als 3 Werktage. Nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten und überprüft haben, um zu sehen, ob es sich in gutem Zustand befindet, wird der Betrag so schnell wie möglich zurückerstattet.

In einigen Fällen kann es etwas länger dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Dies kann beispielsweise passieren, wenn Sie per Überweisung oder mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlt haben, die mehr Zeit für die Bearbeitung benötigt. Es können auch Verzögerungen bei der Bearbeitung der Rücksendung oder bei der Abwicklung der Rückerstattung auftreten.

Wenn Sie Fragen zur Rückerstattung Ihrer Rücksendung haben, ist es am besten, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Sie können Ihnen weitere Informationen zum Status Ihrer Rücksendung und zur Rückerstattung geben.

Wir verstehen, dass es manchmal notwendig sein kann, ein Produkt umzutauschen, zum Beispiel wenn Sie versehentlich das falsche Produkt bestellt haben oder wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Leider ist es bei uns nicht möglich, Produkte umzutauschen. Wir bieten jedoch eine Rückgaberichtlinie an, mit der Sie ein Produkt zurücksenden und den Kaufpreis erstattet bekommen können. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Sie erhalten dann den Kaufpreis auf Ihr Konto zurückerstattet. Wir empfehlen Ihnen, unsere Rückgaberichtlinie zu lesen, bevor Sie ein Produkt zurücksenden, damit Sie über die Bedingungen und den Ablauf der Rücksendung informiert sind. Sie können sich auch gerne an unseren Kundenservice wenden, wenn Sie Fragen zur Rückgaberichtlinie haben oder Hilfe beim Rücksenden eines Produkts benötigen. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Onlineshop zufrieden sind. Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden, die Ihren Bedürfnissen entspricht.

Wenn Sie eine falsche Bestellung erhalten haben, ist es verständlich, dass Sie enttäuscht sind und sich darüber Gedanken machen, was Sie nun tun sollen. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen, um dieses Problem zu lösen:

- Überprüfen Sie die Bestellung: Bevor Sie Kontakt aufnehmen, ist es wichtig zu überprüfen, ob die Bestellung tatsächlich falsch geliefert wurde. Überprüfen Sie die Bestellung anhand der Artikelnummer, der Beschreibung und der Menge, um sicherzustellen, dass es nicht das ist, was Sie bestellt haben.

- Nehmen Sie Kontakt auf: Wenn Sie sicher sind, dass Sie eine falsche Bestellung erhalten haben, nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Geben Sie die Details Ihrer Bestellung und des Artikels, den Sie stattdessen erhalten haben, an.

- Machen Sie Fotos: Machen Sie Fotos von dem erhaltenen Artikel und eventuellen Verpackungen. Dies kann nützlich sein, wenn weitere Schritte unternommen werden müssen.

- Warten Sie auf eine Antwort: Wir werden die Angelegenheit untersuchen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Dies kann bedeuten, dass Sie den falschen Artikel zurücksenden müssen und wir den richtigen Artikel an Sie versenden. Es kann auch bedeuten, dass die gesamte Bestellung zurückgeschickt werden muss.

- Befolgen Sie unsere Anweisungen: Wenn wir Sie bitten, den falschen Artikel zurückzusenden, befolgen Sie bitte sorgfältig die Anweisungen, um sicherzustellen, dass der Prozess reibungslos verläuft.

- Überprüfen Sie Ihre Bestellung: Wenn Sie den richtigen Artikel erhalten haben, überprüfen Sie noch einmal, ob der richtige Artikel in gutem Zustand angekommen ist. Wenn es noch Probleme gibt, nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um zu sehen, was getan werden kann, um das Problem zu lösen.

Bitte denken Sie daran, dass Fehler passieren können, aber wir werden alles tun, um das Problem so schnell und effizient wie möglich zu lösen.

Onze webshop accepteert een breed scala aan betalingsmethoden om het zo gemakkelijk mogelijk te maken voor onze klanten om hun aankopen te voltooien. Hieronder vindt u een overzicht van de betalingsmethoden die wij accepteren:

• Creditcards: Wij accepteren alle grote creditcards, waaronder Visa, Mastercard en American Express. U kunt uw creditcardgegevens veilig invoeren op onze website en uw betaling wordt direct verwerkt.

• iDEAL: iDEAL is een populaire betalingsmethode in Nederland. Met iDEAL kunt u veilig en gemakkelijk betalen via uw eigen bank. U wordt automatisch doorgestuurd naar uw online bankomgeving om de betaling te voltooien.

• Bancontact: Bancontact is een populaire betalingsmethode in België. Het werkt op dezelfde manier als iDEAL, waarbij u veilig en gemakkelijk kunt betalen via uw eigen bank.

• Klarna: Klarna is een betaalmethode waarbij u uw bestelling eerst ontvangt en later betaalt. U kunt de betaling uitstellen tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Tevens kunt u de betaling opsplitsen in 3 renteloze betalingen.

We begrijpen dat het hebben van meerdere betalingsmethoden belangrijk is om aan de verschillende voorkeuren van onze klanten te voldoen. Daarom zorgen we ervoor dat onze betalingsmethoden veilig, betrouwbaar en gemakkelijk te gebruiken zijn. 

Mocht u nog vragen hebben over onze betalingsmethoden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Ja, het is veilig om online te betalen op onze webshop. 

We begrijpen dat de veiligheid van uw persoonlijke gegevens en financiële informatie cruciaal is bij het doen van online aankopen. Daarom hebben we uitgebreide maatregelen genomen om de veiligheid van uw transacties te waarborgen.

Allereerst maken we gebruik van SSL-certificering, een veiligheidsprotocol dat ervoor zorgt dat alle gegevens die tussen uw webbrowser en onze website worden verzonden, versleuteld en beveiligd zijn. Dit betekent dat niemand anders uw gegevens kan bekijken of onderscheppen tijdens het betalingsproces.

Daarnaast maken we gebruik van vertrouwde betalingsgateways die voldoen aan de hoogste normen voor beveiliging en gegevensbescherming. Dit betekent dat uw financiële gegevens alleen worden verwerkt door vertrouwde en gecertificeerde partijen, en dat deze informatie niet wordt opgeslagen op onze servers.

Bovendien bewaren we uw persoonlijke gegevens en financiële informatie op beveiligde servers die worden beschermd door firewalls en andere beveiligingsmaatregelen. We delen uw gegevens nooit met derden, tenzij dit nodig is om uw bestelling te verwerken of als we hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Tot slot raden we onze klanten altijd aan om hun eigen veiligheidsmaatregelen te nemen bij het online winkelen, zoals het gebruik van sterke wachtwoorden en het regelmatig controleren van hun bankrekeningafschriften.

Kortom, we nemen de veiligheid en beveiliging van onze klanten en hun gegevens zeer serieus en we zijn er trots op dat we voldoen aan de hoogste normen voor beveiliging en gegevensbescherming. Als u nog vragen of zorgen heeft over de veiligheid van online betalingen op onze webshop, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan altijd klaar om u te helpen.

Als u een kortingscode heeft ontvangen, kunt u deze gemakkelijk gebruiken bij het afrekenen van uw bestelling op onze webshop. 

Hieronder vindt u een stapsgewijze handleiding over hoe u een kortingscode kunt gebruiken:

• Voeg de producten toe aan uw winkelwagen die u wilt kopen en klik vervolgens op de knop "afrekenen".

• Op de afrekenpagina ziet u een vakje waarin u uw kortingscode kunt invoeren. Typ de kortingscode in het vakje en klik op de knop "opslaan".

• Als uw kortingscode geldig is, wordt de korting direct toegepast op uw totale bedrag. U ziet de korting dan terug op uw afrekenpagina.

• Controleer of de korting correct is toegepast en klik vervolgens op de knop "doorgaan naar betalen".

• Vul uw verzend- en factuurgegevens in en kies uw gewenste betalingsmethode.

• Klik op de knop "plaats uw bestelling" om uw bestelling te voltooien.

Let op: houd er rekening mee dat sommige kortingscodes slechts één keer kunnen worden gebruikt en dat sommige kortingscodes beperkt zijn in tijd of geldig zijn voor specifieke producten of categorieën. Lees altijd goed de voorwaarden van uw kortingscode voordat u deze gebruikt.

Mocht u nog vragen hebben over het gebruik van uw kortingscode of andere vragen hebben over onze producten en diensten, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder.

Klarna is een financiële dienstverlener die consumenten de mogelijkheid biedt om online aankopen te doen en deze achteraf te betalen. Het bedrijf is opgericht in 2005 in Zweden en is sindsdien uitgegroeid tot een wereldwijde speler in de betalingsbranche.

Wanneer je een aankoop doet bij een online winkel die Klarna als betaalmethode accepteert, kun je ervoor kiezen om de betaling uit te stellen en later te betalen. Klarna neemt dan de betaling voor zijn rekening en stuurt jou een factuur met een betaaltermijn van meestal 14 of 30 dagen.

Om gebruik te maken van Klarna moet je je eerst registreren bij het bedrijf en je persoonlijke gegevens, zoals naam, adres en betaalgegevens, invoeren. Vervolgens kun je tijdens het afrekenproces bij een webwinkel kiezen voor Klarna als betaalmethode en wordt er automatisch gecontroleerd of je in aanmerking komt voor betalen achteraf.

Klarna gebruikt verschillende technologieën en algoritmes om het risico van een late of onbetaalde betaling te beoordelen. Zo wordt er bijvoorbeeld gekeken naar jouw betaalgeschiedenis bij Klarna en andere kredietbureaus, maar ook naar andere factoren zoals je inkomen en woonsituatie.

Als je de factuur niet op tijd betaalt, brengt Klarna rente en kosten in rekening. Het is daarom belangrijk om de betaaltermijn goed in de gaten te houden en op tijd te betalen.

We begrijpen dat terugbetalingen belangrijk zijn voor onze klanten, en we streven ernaar om dit proces zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken. Hier zijn de details:

Duur van de Terugbetaling:
We streven ernaar om alle terugbetalingen binnen 10 werkdagen te verwerken. Deze termijn biedt ons de nodige tijd om het proces zorgvuldig af te handelen. Houd er rekening mee dat dit een richtlijn is en de daadwerkelijke verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van externe factoren en bankverwerkingstijden.

Manier van Terugbetaling:
De terugbetaling gebeurt via de betaalmethode die je oorspronkelijk hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling. Dit zorgt ervoor dat het geld direct terugkeert naar dezelfde bron van betaling, waardoor het proces eenvoudig en traceerbaar blijft.

Specifiek voor Klarna-gebruikers:
Als je met Klarna hebt betaald, wordt het terug te betalen bedrag automatisch afgetrokken van het nog te betalen bedrag bij Klarna. Je kunt deze transactie ook volgen via de Klarna-app, waardoor je real-time inzicht hebt in de status van je terugbetaling.

We hopen dat dit antwoord je geruststelt. Voor meer informatie kun je altijd onze volledige retourvoorwaarden raadplegen.

Pokémon kaarten zijn kaarten die gebaseerd zijn op de populaire Pokémon-franchise. Elke kaart bevat een afbeelding van een Pokémon, en vaak ook andere informatie zoals statistieken, aanvallen en effecten. Ze worden voornamelijk gebruikt in het Pokémon Trading Card Game (TCG), een strategisch kaartspel dat sinds 1996 wereldwijd wordt gespeeld.

In het TCG nemen spelers de rol aan van Pokémon trainers die elkaar uitdagen voor gevechten. Elke speler bouwt zijn of haar eigen deck op met Pokémon kaarten en andere kaarten zoals energiekaarten en trainerkaarten. Spelers gebruiken deze kaarten om hun Pokémon te laten vechten en de tegenstander te verslaan. Het doel is om alle zes de prijskaarten van de tegenstander te winnen, wat resulteert in een overwinning.

Er zijn verschillende soorten Pokémon kaarten, waaronder basis kaarten, evolutiekaarten, GX kaarten en VMAX kaarten. Basis kaarten vertegenwoordigen de eerste fase van een Pokémon, terwijl evolutiekaarten de volgende fase van diezelfde Pokémon vertegenwoordigen. GX en VMAX kaarten zijn krachtige kaarten die spelers kunnen gebruiken om hun tegenstander te overwinnen.

Pokémon kaarten zijn erg populair en worden over de hele wereld verzameld en verhandeld. Veel mensen zijn opgegroeid met de Pokémon-franchise en hebben hierdoor een nostalgische band met de kaarten. Ook zijn er veel verzamelaars die de kaarten verzamelen vanwege de kunstwerken op de kaarten en de zeldzaamheid van sommige kaarten.

Het verzamelen van Pokémon kaarten is dan ook een populaire hobby geworden. Veel verzamelaars willen een complete verzameling hebben van alle Pokémon kaarten die ooit zijn uitgebracht. Sommige verzamelaars richten zich op het verzamelen van zeldzame kaarten, terwijl anderen zich richten op het verzamelen van de kaarten van hun favoriete Pokémon.

Naast het verzamelen en spelen van de kaarten, zijn Pokémon kaarten ook een populaire investering. Sommige zeldzame kaarten zijn erg waardevol geworden en worden voor veel geld verhandeld. Veel mensen zien Pokémon kaarten dan ook als een goede investering op de lange termijn.

Echter, niet alle Pokémon kaarten zijn waardevol en niet alle investeringen in Pokémon kaarten zijn gegarandeerd succesvol. Het is daarom belangrijk om kennis te hebben van de markt en te weten welke kaarten waardevol zijn voordat je begint met investeren in Pokémon kaarten.

In conclusie zijn Pokémon kaarten een populaire en geliefde toevoeging aan de wereld van kaartspellen en verzamelobjecten. Of je nu een fan bent van de franchise, een verzamelaar bent of een investeerder, er is voor elk wat wils in de wereld van Pokémon kaarten.

Of Pokémon-kaarten een goede investering zijn, is afhankelijk van verschillende factoren. Er zijn zeker gevallen waarin Pokémon-kaarten in waarde zijn gestegen en voor hoge bedragen zijn verkocht. Dit is vooral het geval bij zeldzame en oude kaarten, zoals de eerste generatie Base Set-kaarten die uitkwamen in de jaren '90.

Er zijn echter ook veel recentere kaarten die in waarde zijn gestegen, vooral als gevolg van de populariteit van het Pokémon Trading Card Game en de Pokémon-franchise als geheel. Dit komt bijvoorbeeld door het feit dat veel mensen geïnteresseerd zijn in het spelen van het Trading Card Game, waardoor er meer vraag is naar bepaalde kaarten.

Het is belangrijk om te onthouden dat de waarde van Pokémon-kaarten, net als bij andere verzamelobjecten, afhankelijk is van verschillende factoren. De zeldzaamheid van de kaart, de conditie van de kaart en de vraag naar de kaart zijn enkele belangrijke factoren die van invloed zijn op de waarde. Het is dus belangrijk om de markt goed te begrijpen en onderzoek te doen voordat je besluit om in Pokémon-kaarten te investeren.

Het is ook belangrijk om te onthouden dat investeren in verzamelobjecten zoals Pokémon-kaarten niet zonder risico's is. De markt kan volatiel zijn en de waarde van kaarten kan snel veranderen, waardoor je mogelijk minder terugkrijgt dan wat je ervoor hebt betaald. Bovendien is er altijd het risico van vervalsingen en het kopen van neppe kaarten kan leiden tot verlies van geld bij particuliere verkopers via bijvoorbeeld Marktplaats of Ebay.

Als je geïnteresseerd bent in het investeren in Pokémon-kaarten, is het raadzaam om eerst onderzoek te doen naar de verschillende soorten kaarten en hun waarden. Dit kan worden gedaan door online te zoeken naar prijsgidsen en veilingwebsites te bekijken om te zien welke kaarten voor welke prijzen worden verkocht.

Het is ook belangrijk om te overwegen waar je de kaarten koopt. Het kopen van kaarten bij een gecertificeerde retailer zoals Poké Center is een zekerheid dat je altijd échte kaarten in huis hebt, terwijl het kopen van kaarten op een online marktplaats of van een individuele verkoper meer risico met zich meebrengt.

Ten slotte is het belangrijk om te onthouden dat investeren in Pokémon-kaarten een hobby kan zijn die veel plezier en voldoening kan brengen, maar het moet niet worden gezien als een gegarandeerde manier om snel rijk te worden. Het is belangrijk om verstandig te investeren en niet meer geld uit te geven dan je bereid bent te verliezen.

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Er is een mogelijkheid dat je kaart niet exact recht is geprint. We kunnen helaas ook niet allemaal de zogenaamde 'PSA10' kaarten verkopen. Je hebt altijd het recht om kaarten die niet naar wens zijn te retourneren.

Op het moment dat er zwarte puntjes in de hoeken te zien zijn (zogenaamde 'print dots') dan valt de marge van de kaart buiten de norm van onze kwaliteit en zullen we samen tot een oplossing komen.

We doen ons uiterste best om de mooiste kaarten te verkopen en off-center kaarten te vermijden.

Gewone Kaarten: Dit zijn de basiskaarten zonder speciale afwerking. Ze hebben een matte uitstraling en bevatten de standaard illustratie van de Pokémon, samen met de statistieken en informatie over de aanvallen. Gewone kaarten zijn vaak te vinden in sets en zijn essentieel voor het opbouwen van een collectie.

Holo Kaarten: Holo kaarten hebben een speciale holografische afwerking op het illustratiegedeelte. Dit betekent dat er een glanzende, reflecterende laag op de afbeelding is aangebracht, waardoor het beeld schittert wanneer het licht erop valt. Holo kaarten zijn vaak zeldzamer dan gewone kaarten en worden vaak meer gewaardeerd door verzamelaars.

Reverse Holo Kaarten: Reverse holo kaarten hebben een holografische afwerking op de achtergrond in plaats van op de afbeelding zelf. Dit betekent dat de afbeelding van de Pokémon normaal is, terwijl de rest van de kaart glanzend en reflecterend is. Dit geeft een uniek visueel effect en maakt reverse holo kaarten ook populair onder verzamelaars.

Elk type kaart heeft zijn eigen charme en waarde, en veel verzamelaars genieten ervan om hun collecties uit te breiden met een mix van gewone, holo en reverse holo kaarten!

Een Master Set is een complete verzameling van alle kaarten binnen een specifieke Pokémon set, inclusief varianten, promokaarten en speciale kaarten. Het doel van een Master Set is om elke kaart die tot die set behoort te bezitten, wat betekent dat het niet alleen de reguliere kaarten omvat, maar ook zeldzamere en alternatieve versies.

Een Master Set bevat alle kaarten die officieel zijn uitgebracht in een bepaalde set. Dit omvat doorgaans gewone kaarten zonder speciale afwerkingen, holo kaarten met een holografische afbeelding, en reverse holo kaarten waarbij de achtergrond holografisch is. In een Master Set zijn zowel de normale kaarten als hun reverse holo varianten opgenomen, wat betekent dat elke Pokémon in de set twee versies heeft.

Daarnaast bevat een Master Set ook zeldzame kaarten, zoals ultra zeldzame of "secret rare" kaarten die vaak moeilijk te vinden zijn. Promo kaarten, die mogelijk niet in de reguliere set zijn opgenomen maar wel deel uitmaken van die set, kunnen ook deel uitmaken van de Master Set en zijn vaak verkregen via speciale evenementen of promoties.

Het samenstellen van een Master Set kan een aanzienlijke investering zijn in termen van tijd en geld. Verzamelaars moeten vaak verschillende kaarten kopen, ruilen of hun zeldzaamste kaarten behouden om hun Master Set compleet te maken. Master Sets kunnen in waarde stijgen, vooral als ze goed onderhouden zijn en alle kaarten in mint conditie zijn.

Het voltooien van een Master Set is vaak een doel dat verzamelaars voor ogen hebben, en het zien van hun volledige verzameling kan een grote bron van vreugde zijn.

Samengevat is een Master Set een uitgebreide en complete verzameling van kaarten binnen een bepaalde Pokémon set. Het vertegenwoordigt niet alleen de passie voor het verzamelen, maar ook de toewijding en inspanning die nodig zijn om alle aspecten van een set te verzamelen.

Nieuwe voorraad komt altijd op de release van een nieuwe set. Dit zijn spannende momenten voor verzamelaars, aangezien nieuwe kaarten en unieke items beschikbaar komen die je collectie kunnen aanvullen. Daarnaast ontvangen we regelmatig nieuwe voorraad, maar we kunnen niet van tevoren een specifieke datum geven voor deze leveringen, omdat dit afhankelijk is van onze leveranciers en de beschikbaarheid van producten.

Om ervoor te zorgen dat je nooit een kans mist op populaire of uitverkochte artikelen, bieden we de mogelijkheid om een voorraadmelding in te schakelen. Wanneer een artikel weer op voorraad is, ontvang je meteen een e-mail, zodat je als eerste kunt profiteren van de nieuwe voorraad! Dit is vooral handig voor zeldzame kaarten of producten die snel uitverkocht raken.

Daarnaast moedigen we verzamelaars aan om regelmatig onze webshop te bezoeken en onze sociale media te volgen. Hier delen we updates over nieuwe voorraad, speciale aanbiedingen en aankomende releases. Zo blijf je altijd op de hoogte van alles wat er in de wereld van Pokémon kaarten gebeurt!