Veelgestelde Vragen

Natuurlijk helpen wij u graag bij het plaatsen van uw bestelling in onze webshop! Hieronder vindt u een eenvoudig stappenplan om een bestelling te plaatsen:

Stap 1: Zoek het gewenste product op in onze webshop en voeg deze toe aan uw winkelwagen door op de knop "Toevoegen" te klikken.

Stap 2: Wanneer u klaar bent met winkelen, klikt u op de winkelwagen knop rechtsboven in het scherm om naar de winkelwagen te gaan en te controleren of alles correct is.

Stap 3: Als alles correct is, klikt u op de knop "Afrekenen" om door te gaan naar de betaalpagina.

Stap 4: Op de betaalpagina kunt u uw gegevens invoeren en uw gewenste betaalmethode kiezen. Controleer nogmaals of alles klopt en klik vervolgens op de knop "Bestelling plaatsen".

Stap 5: Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u van ons een bevestigingsmail met alle details van uw bestelling en de geschatte leverdatum.

We raden u aan om uw bestelling zo snel mogelijk te plaatsen om er zeker van te zijn dat het product nog beschikbaar is.

Als u nog vragen heeft over het plaatsen van een bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat altijd klaar om u te helpen!

Natuurlijk begrijpen we dat er situaties kunnen zijn waarin u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren. Hieronder vindt u de stappen die u moet nemen om een bestelling te wijzigen of te annuleren:

Bestelling wijzigen:

1. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of telefoon om ons te laten weten wat u wilt wijzigen.
2. Ons klantenserviceteam zal u helpen om de wijziging door te voeren en zal u informeren of er eventuele extra kosten zijn.
3. Als er extra kosten zijn, ontvangt u een factuur en kunt u de wijziging bevestigen door de extra kosten te betalen.
4. Zodra de wijziging is verwerkt, sturen wij u een bevestigingsmail met de bijgewerkte gegevens van uw bestelling.

Bestelling annuleren:

1. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of telefoon om ons te laten weten dat u uw bestelling wilt annuleren.
2. Ons klantenserviceteam zal u helpen om de annulering door te voeren en zal u informeren of er eventuele kosten zijn.
3. Als er kosten zijn, worden deze van uw terugbetaling afgetrokken.
4. Zodra de annulering is verwerkt, sturen wij u een bevestigingsmail en wordt het bedrag teruggestort op de betaalmethode die u heeft gebruikt.

Houd er rekening mee dat wijzigingen of annuleringen mogelijk niet altijd mogelijk zijn, afhankelijk van de status van uw bestelling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om de beste opties te bespreken.

Goed nieuws! Je kunt gerust een nieuwe bestelling plaatsen als je nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen. We zorgen ervoor dat beide bestellingen netjes worden gecombineerd in één pakket, vooral als het bezorgadres voor beide identiek is. Dit maakt het gemakkelijk voor jou om de inhoud te controleren zonder gedoe.

Daarna streven we ernaar om eventueel te veel betaalde verzendkosten zo snel mogelijk terug te betalen. In het geval van meerdere bestellingen die het totaalbedrag boven de grens voor gratis verzending brengen, ontvang je de volledige verzendkosten terug.

Belangrijk om te weten: De terugbetaling van eventueel te veel betaalde verzendkosten kan tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag weer op je rekening staat, hoewel dit meestal sneller gebeurt.

U heeft de mogelijkheid om wijzigingen aan te brengen in uw bestelling, op voorwaarde dat deze nog niet is verwerkt en verzonden. Om het proces soepel te laten verlopen, raden wij u aan zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice.

Ons toegewijde klantenserviceteam staat voor u klaar om u te begeleiden bij het wijzigingsproces. Ze zullen u informeren over welke wijzigingen mogelijk zijn en u stap voor stap door het proces leiden.

Zorg ervoor dat u uw bestelgegevens bij de hand heeft, inclusief het bestelnummer en relevante productinformatie. Dit helpt ons om uw wijzigingen efficiënt en accuraat door te voeren.

Het spijt ons, maar momenteel bieden we geen mogelijkheid voor het ophalen van producten bij onze winkel.

Alle bestellingen worden zorgvuldig verzonden vanuit ons magazijn of rechtstreeks vanuit de voorraad van onze leveranciers. We begrijpen dat sommige klanten de voorkeur geven aan het afhalen van hun bestelling om verzendkosten te besparen of om het product sneller in handen te hebben. Helaas is deze optie op dit moment niet beschikbaar.

Ons toegewijde team werkt hard om verzendkosten zo laag mogelijk te houden en ervoor te zorgen dat bestellingen snel worden geleverd. We waarderen uw begrip en samenwerking hierin.

Mocht u vragen hebben over onze verzendmethoden of hulp nodig hebben bij het plaatsen van uw bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan klaar om u verder te helpen.

Dank u voor uw begrip en geduld.

Ja, het is zeker mogelijk om een bestelling te plaatsen zonder een account aan te maken. Je kunt als gast afrekenen, en er wordt geen account voor je aangemaakt.

Hoewel deze optie handig kan zijn als je snel een bestelling wilt plaatsen, brengt het ook enkele nadelen met zich mee. Bij elke nieuwe bestelling moet je je gegevens opnieuw invoeren, terwijl je bij het hebben van een account deze gegevens slechts één keer hoeft in te voeren en ze vervolgens kunt opslaan voor toekomstige bestellingen.

Daarnaast biedt het aanmaken van een account vaak extra voordelen. Denk hierbij aan kortingen, exclusieve aanbiedingen en persoonlijke aanbevelingen op basis van je eerdere aankopen. Ook kun je je bestelgeschiedenis bekijken en eerdere aankopen gemakkelijk opnieuw bestellen.

Kortom, hoewel het mogelijk is om zonder account te bestellen, raden we over het algemeen aan een account aan te maken voor een verbeterde winkelervaring en om te profiteren van extra voordelen.

Ja, het is zeker mogelijk om een bestelling te plaatsen als je minderjarig bent. Echter, in de meeste gevallen is daarvoor wel toestemming nodig van je ouders of voogd. Het is belangrijk om te weten dat als minderjarige, je de goedkeuring moet hebben van een volwassene voordat je een aankoop kunt doen.

Om deze goedkeuring te verkrijgen, kan het nodig zijn dat je ouders of voogd hun persoonlijke gegevens moeten verstrekken of zelfs een account moeten aanmaken op jouw naam. Dit proces is opgezet om ervoor te zorgen dat er verantwoordelijkheid wordt genomen voor de aankoop en dat alle juridische vereisten worden nageleefd.

We begrijpen dat dit een extra stap kan zijn, maar het is bedoeld om een veilige en verantwoorde winkelomgeving te waarborgen. Het is belangrijk dat zowel jij als je ouders of voogd op de hoogte zijn van de aankoop en dat dit in overeenstemming is met alle geldende wetten en voorschriften.

Mocht je vragen hebben over dit proces of als er hulp nodig is, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We zijn hier om te helpen en ervoor te zorgen dat je aankoopervaring soepel en zorgvuldig verloopt.

Bij het plaatsen van een pre-order voor een Pokémon-product, neem je een unieke positie in door als het ware een exemplaar te reserveren nog voordat het product officieel wordt uitgebracht of op voorraad is. Deze aanpak biedt jou de kans om als een van de eersten het gewilde product te bemachtigen zodra het beschikbaar is, zonder het risico dat het snel uitverkocht raakt.

Hoe werkt het?

1. Reserveren: Je reserveert jouw Pokémon-product nog voor de officiële release of beschikbaarheid.
2. Prioriteit: Als pre-orderklant sta je vooraan in de rij en ontvang je het product direct zodra het op voorraad is.

Levering en Releasedatum

Zodra het product officieel wordt uitgebracht en op voorraad is, verzenden we het op de afgesproken leveringsdatum naar jou toe. Het is echter belangrijk te weten dat de leveringsdatum kan verschuiven als de releasedatum wordt uitgesteld of als er vertragingen zijn bij het leveren van het product vanuit TPCi.

Populaire Releases en Waarom Pre-orderen?

Pre-orderen is een zeer gewaardeerde methode om felbegeerde Pokémon-producten te verkrijgen, vooral bij populaire releases waar de vraag hoog is.

Belangrijk om te Weten

Let op dat wanneer je een pre-order plaatst, deze bestelling pas wordt verzonden op het moment dat ALLE artikelen uit die bestelling op voorraad zijn. Als je zowel bestaande als pre-order producten wilt bestellen, raden we aan twee aparte bestellingen te plaatsen om wachten te voorkomen.

Helaas kunnen wij niet garanderen dat je alleen Pokémon kaarten ontvangt met perfecte centering. Alle kaarten worden zorgvuldig gecontroleerd op kwaliteit en centering, maar daarna worden ze willekeurig verzonden. Dit doen we om het zo eerlijk mogelijk te houden voor al onze klanten. Hierdoor is het niet mogelijk om specifieke verzoeken in te dienen voor perfect gecenterde kaarten.

Wel is het mogelijk om voor kaarten die duurder zijn dan €25 vooraf een foto aan te vragen. Op die manier kun je zelf de centering controleren voordat je de kaart aanschaft. Dit geldt alleen voor duurdere kaarten, zodat je een weloverwogen keuze kunt maken.

We hechten veel waarde aan de veiligheid van je kaarten, daarom worden ze zorgvuldig verpakt om ervoor te zorgen dat ze in perfecte staat bij jou aankomen. Elke kaart wordt eerst in een sleeve (kaarthoes) geplaatst voor extra bescherming.

Kaarten met een waarde van €4,99 of meer worden verzonden in een Toploader, wat zorgt voor optimale bescherming tijdens het transport. Dit helpt om te voorkomen dat de kaarten buigen of beschadigen.

Vervolgens worden de kaarten veilig verpakt in bubbelfolie en verzonden in een goed vastgetapede brievenbuspakket, als dat mogelijk is. Dit zorgt ervoor dat je bestelling gemakkelijk door de brievenbus past en veilig bij jou wordt afgeleverd.

Als je bestelling niet door de brievenbus past, wordt deze verzonden in een standaard pakket via de postbezorger. Ook in dit geval zorgen we ervoor dat de kaarten goed zijn ingepakt, met bubbelfolie en extra opvulling om eventuele schokken tijdens het transport op te vangen. Op deze manier kun je met een gerust hart genieten van je aankoop, wetende dat we alles in het werk stellen om je kaarten veilig te verzenden.

De verzendkosten en levertijd variëren afhankelijk van het gewicht en de grootte van het product, de bestemming van de zending en de gekozen verzendmethode. Hieronder vindt u algemene informatie over onze verzendkosten en levertijden:

Verzendkosten:

Wij bieden gratis verzending voor bestellingen boven een bepaald bedrag, afhankelijk van de bestemming. Voor bestellingen onder dit bedrag worden er verzendkosten in rekening gebracht, die worden weergegeven bij het afrekenen.

Levertijd:

De levertijd varieert afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode. We streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren en we hanteren de volgende geschatte levertijden:

• Binnen Nederland: 1-2 werkdagen

• Binnen Europa: 3-7 werkdagen

• Buiten Europa: 7-14 werkdagen

Vanaf €150,- wordt uw bestelling in Nederland altijd verzonden via een normaal pakket (doos) via de Pakketbezorger, aangetekend of bezorgd naar PostNL Pakketpunt.

Let op: deze levertijden zijn slechts geschatte tijden en kunnen variëren afhankelijk van verschillende factoren, zoals bijvoorbeeld vertragingen bij de douane.

Als uw bestelling dringend is, neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst om de beste verzendopties en levertijden te bespreken.

Voor meer informatie over verzendkosten kunt u terecht op onze pagina voor verzendinformatie.

Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat altijd klaar om u te helpen.

Als uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met daarin een trackingnummer en een link naar de website van de koeriersdienst die uw bestelling levert. Met deze informatie kunt u uw bestelling volgen en zien wanneer deze naar verwachting zal worden afgeleverd.

Om uw bestelling te volgen, volgt u simpelweg de link naar de website van de koeriersdienst en voert u het trackingnummer in dat u per e-mail hebt ontvangen. U krijgt dan informatie over de huidige locatie van uw bestelling en de verwachte leverdatum. 

Het kan enkele uren duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is, dus wees geduldig.

Als u problemen ondervindt bij het volgen van uw bestelling of als u andere vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij staan altijd voor u klaar om u te helpen en uw vragen te beantwoorden.

Als je bestelling niet is geleverd, is dat natuurlijk vervelend. 

Hieronder staan de stappen die je kunt nemen:

Controleer de leveringsinformatie: controleer of het adres dat je hebt opgegeven correct is. Als het adres niet klopt, kan het zijn dat het pakketje niet geleverd kan worden.

Check de trackinginformatie: als je bestelling verzonden is met een traceerbaar verzendoptie, kun je de trackinginformatie gebruiken om te zien waar het pakketje zich bevindt. Dit kan je helpen om te achterhalen waar het pakketje is en wanneer het bij jou geleverd wordt.

Wacht nog even: soms kan het gebeuren dat een pakketje enkele dagen vertraging oploopt. Als je pakketje nog niet is geleverd, kan het verstandig zijn om nog even te wachten. Het kan zijn dat het pakketje alsnog wordt geleverd.

Start een onderzoek: als je pakketje na 10 werkdagen sinds de laatste scan nog steeds niet is geleverd, kun je bij ons een onderzoek starten. Hierbij wordt er gekeken wat er misgegaan is en waar het pakketje zich bevindt.

Dit onderzoek kan 4-8 weken duren. Pas na dit proces is het mogelijk om een volledige terugbetaling te krijgen.

Ja, het is mogelijk om je bestelling te laten leveren op een ander adres dan je factuuradres. 

Tijdens het bestelproces heb je de mogelijkheid om een alternatief afleveradres in te voeren. Dit kan handig zijn als je bijvoorbeeld een cadeau wilt laten bezorgen op het adres van de ontvanger, of als je zelf niet aanwezig bent op het moment van levering en het pakket bijvoorbeeld bij de buren wilt laten bezorgen.

Let wel op dat je het afleveradres correct invoert en dat de ontvanger op de hoogte is van de levering. Als de ontvanger niet op de hoogte is van de levering kan het pakket bijvoorbeeld bij de buren worden afgeleverd of terugkeren naar het postkantoor.

Het is ook mogelijk om je bestelling op te halen bij een afhaalpunt van de vervoerder, zoals een PostNL-locatie. Je kunt dit tijdens het bestelproces selecteren als verzendoptie. Op deze manier kun je zelf bepalen waar en wanneer je je bestelling wilt ophalen. Houd er wel rekening mee dat je een geldig identiteitsbewijs moet meenemen om je bestelling op te kunnen halen.

Nee, het is niet mogelijk om verzendingen via briefpost te doen. Wij maken uitsluitend gebruik van brievenbuspakketten voor onze verzendingen. Het gebruik van brievenbuspakketten heeft verschillende voordelen, waaronder het bieden van een Track & Trace code.

Het gebruik van een Track & Trace code stelt zowel de verzender als de ontvanger in staat om de voortgang van het pakket te volgen gedurende het verzendproces. Dit biedt gemoedsrust en helpt bij het waarborgen van een veilige en betrouwbare levering.

Hoewel briefpost een veelgebruikte verzendmethode is voor lichte verzendingen zoals losse kaarten, biedt het geen mogelijkheid voor het bijhouden van de zending. Dit kan leiden tot onzekerheid over de levering en het kan moeilijk zijn om de exacte locatie van het pakket te achterhalen als er problemen optreden.

Om een optimale service te bieden en de beste verzendervaring te waarborgen, hebben we ervoor gekozen om uitsluitend brievenbuspakketten te gebruiken. Hiermee kunnen we een traceerbare verzending garanderen en ervoor zorgen dat uw pakket veilig en op tijd aankomt op de gewenste bestemming.

Ja, het is mogelijk om een nalevering te doen als je een kaart mist bij je bestelling. Er zijn echter bepaalde voorwaarden waaraan voldaan moet worden om in aanmerking te komen voor een nalevering.

Als de ontbrekende kaart een individuele waarde heeft van €13,50 of hoger, of wanneer het meerdere kaarten zijn die samen een waarde hebben van €13,50, dan kom je in aanmerking voor een nalevering. Het totale bedrag van de ontbrekende kaart(en) moet dus €13,50 of hoger zijn.

In dit geval zullen we een nalevering regelen en deze verzenden via een brievenbuspakket voor een traceerbare en veilige levering.

Echter, als de waarde van de ontbrekende kaart(en) onder €13,50 ligt, zal er geen nalevering plaatsvinden. In plaats daarvan zal er een terugbetaling worden gedaan voor het bedrag van de ontbrekende kaart(en). Dit stelt ons in staat om een eerlijke en efficiënte oplossing te bieden voor kleine ontbrekende items in je bestelling.

Om een nalevering aan te vragen of een terugbetaling te regelen, neem je contact op met onze klantenservice. Zij zullen je verder begeleiden en de nodige stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met de afhandeling van de ontbrekende kaart(en).

Mocht je nog verdere vragen hebben over naleveringen, terugbetalingen of andere aspecten van onze service, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen.

Meer dan 90% van onze verzendingen gaan via een brievenbuspakket.

De toeslag van €2,00 is voor het feit dat de klant kiest voor een levering naar pakketpunt, wat meer kost dan een brievenbuspakket. Ook zenden wij het dan in een normale (kleine) doos om het transport makkelijker te maken voor de postbezorger, wat ons ook meer aan verpakkingsmateriaal kost.

Op deze manier willen we aansporen om zoveel mogelijk via brievenbuspost te versturen omdat dit de makkelijkste manier is voor zender en ontvanger.

Zijn er artikelen in je bestelling die niet in een brievenbuspakket passen? Dan sturen wij de bestelling natuurlijk in een normaal pakket via de pakketbezorger.

Kaarten met een waarde vanaf €4,99 worden altijd verzonden in een Toploader, zodat ze optimaal beschermd zijn tijdens het transport. We hebben deze grens gekozen om een balans te vinden tussen kosten en bescherming. Kaarten met een lagere waarde worden nog steeds met zorg verpakt en veilig verzonden in een beschermende sleeve en stevige verpakking. Zo kunnen we garanderen dat ook deze kaarten in perfecte staat bij jou aankomen, zonder extra kosten voor de klant.

Wilt je toch kaarten in een Toploader verzonden onder de €4,99? Dan kun je hier terecht om extra losse Toploaders toe te voegen. We doen dan de meest waardevolle kaarten van onder de €4,99 ook in een bijbestelde Toploader.

Veiligheid van verzending staat altijd voorop, ongeacht de waarde van de kaart!

Ja, we zorgen ervoor dat je kaarten op volgorde van set en kaartnummer worden verzonden, zodat je ze gemakkelijk kunt ordenen in je verzameling.

Bij grotere bestellingen worden de kaarten in gescheiden stapels ingepakt, waarbij holo's, reverse holo's en common/uncommon kaarten apart worden gehouden. Dit zorgt ervoor dat verschillende kaartsoorten niet door elkaar raken, wat het inpakproces efficiënter maakt en het voor jou als verzamelaar makkelijker maakt om de kaarten snel te sorteren en in je collectie op te nemen.

Daarnaast voegen we altijd een overzichtelijke pakbon bij, waarop alle kaarten vermeld staan. Dit maakt het eenvoudig om je bestelling te controleren bij ontvangst en ervoor te zorgen dat alles klopt. Op deze manier bieden we een zorgvuldige en snelle service, ongeacht de omvang van je bestelling!

We vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met hun aankoop en bieden daarom graag de mogelijkheid om producten te retourneren als ze niet aan de verwachtingen voldoen. Hieronder vindt u een stappenplan voor het retourneren van een product.

Stap 1: Neem contact op met onze klantenservice

Voordat u het product terugstuurt, vragen we u om contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan via het contactformulier op onze website, per e-mail of telefonisch. Vertel ons wat er mis is met het product en waarom u het terugstuurt.

Stap 2: Verpak het product goed

Als u van ons toestemming heeft gekregen om het product terug te sturen, zorg er dan voor dat u het goed verpakt. Gebruik bijvoorbeeld de originele verpakking of een stevige doos om het product te beschermen.

Stap 3: Voeg een retourformulier toe

Voeg bij uw retourzending een retourformulier toe. Dit formulier kunt u downloaden van onze website of opvragen bij onze klantenservice. Op het retourformulier kunt u aangeven welk product u terugstuurt en waarom.

Stap 4: Stuur het product terug

Stuur het product terug naar het adres dat op het retourformulier staat vermeld. Zorg ervoor dat u het pakket voldoende frankeert en dat u het verzendbewijs goed bewaart.

Stap 5: Ontvang een bevestiging

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, sturen we u een bevestiging per e-mail. We zullen het geretourneerde product zo snel mogelijk controleren en de terugbetaling in gang zetten als alles in orde is.

We raden u aan om het product binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen. Als u het product later terugstuurt, kan het zijn dat we de terugbetaling niet meer kunnen garanderen.

Voor meer uitgebreide informatie over het retourneren van producten, lees ons Retourbeleid.

Als u nog vragen heeft over het retourneren van producten, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder.

We begrijpen dat het vervelend kan zijn als uw bestelde product beschadigd of defect is aangekomen. We bieden onze klanten graag een uitstekende service en helpen u dan ook graag bij het oplossen van dit probleem.

Als uw product beschadigd of defect is aangekomen, raden we u aan om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. U kunt ons bereiken via het contactformulier op onze website, per e-mail of telefonisch. Beschrijf in uw bericht duidelijk wat er mis is met het product en voeg, indien mogelijk, foto's toe van de schade of het defect.

We zullen uw bericht zo snel mogelijk beantwoorden en proberen een passende oplossing te vinden. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat we u vragen het beschadigde of defecte product naar ons terug te sturen, zodat we het kunnen vervangen of repareren. In sommige gevallen kunnen we ervoor kiezen om het aankoopbedrag terug te storten.

Belangrijk is dat u het product niet terugstuurt voordat u contact met ons heeft opgenomen. We willen graag op de hoogte zijn van de situatie en u de juiste instructies geven voor het retourneren van het product.

We streven ernaar om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen en u tevreden te stellen met onze service. Als u nog vragen heeft over het retourneren of vervangen van beschadigde of defecte producten, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan altijd klaar om u te helpen.

Als je een product retourneert naar ons, duurt het meestal niet lang voordat je je geld terugkrijgt. De exacte tijd kan echter variëren afhankelijk van verschillende factoren, zoals de verwerkings- en verzendtijd en de snelheid van de bank waarop je account is aangesloten.

Over het algemeen duurt het proces van terugbetaling meestal minder dan 3 werkdagen. Nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen en hebben gecontroleerd om te zien of het in goede staat is, zal het bedrag zo snel mogelijk worden terugbetaald.

In sommige gevallen kan het iets langer duren voordat het geld op je rekening staat. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als je hebt betaald via een overboeking of via een andere betaalmethode die meer tijd nodig heeft om te verwerken. Ook kunnen er vertragingen optreden bij de verwerking van de retourzending of bij het verwerken van de terugbetaling.

Als je vragen hebt over de terugbetaling van je retourzending, kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen je meer informatie geven over de status van je retourzending en de terugbetaling ervan.

We begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een product te ruilen, bijvoorbeeld als u per ongeluk het verkeerde item heeft besteld of als het product niet aan uw verwachtingen voldoet. 

Helaas is het bij ons niet mogelijk om producten te ruilen.

Wel bieden we een retourbeleid aan waarmee u een product kunt terugsturen en het aankoopbedrag terugkrijgt. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling het product retourneren. U ontvangt dan het aankoopbedrag terug op uw rekening.

We raden u aan om ons retourbeleid te lezen voordat u een product terugstuurt, zodat u op de hoogte bent van de voorwaarden en procedure voor het retourneren van een product. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice als u vragen heeft over het retourbeleid of als u hulp nodig heeft bij het retourneren van een product.

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop bij onze webshop. Als u niet tevreden bent met een product, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om een oplossing te vinden die aan uw behoeften voldoet.

Als je een verkeerde bestelling hebt ontvangen, is het begrijpelijk dat je teleurgesteld bent en je je zorgen maakt over wat je nu moet doen. Hier zijn de stappen die je moet volgen om dit probleem op te lossen:

• Controleer de bestelling: Voordat je contact opneemt, is het belangrijk om te controleren of de bestelling daadwerkelijk verkeerd is geleverd. Controleer de bestelling op het artikelnummer, de beschrijving en de hoeveelheid om er zeker van te zijn dat het niet is wat je hebt besteld.

• Neem contact op: Als je er zeker van bent dat je een verkeerde bestelling hebt ontvangen, neem dan contact op met ons. Geef de details van je bestelling en het artikel dat je in plaats daarvan hebt ontvangen.

• Maak foto's: Maak foto's van het artikel dat je hebt ontvangen en eventuele verpakkingen. Dit kan nuttig zijn als er verdere stappen moeten worden genomen.

• Wacht op een reactie: We zullen de kwestie onderzoeken en contact met je opnemen om een oplossing te vinden. Dit kan betekenen dat je het verkeerde artikel moet retourneren en dat wij het juiste artikel naar je opsturen. Het kan ook betekenen dat de volledige bestelling teruggestuurd moet worden.

• Volg onze instructies: Als we vragen om het verkeerde artikel te retourneren, volg dan de instructies zorgvuldig op om ervoor te zorgen dat het proces soepel verloopt.

• Controleer je bestelling: Als je het juiste artikel hebt ontvangen, controleer dan nogmaals of het juiste artikel in goede staat is aangekomen. Als er nog problemen zijn, neem dan contact op met ons om te zien wat er gedaan kan worden om het probleem op te lossen.

Onthoud dat fouten kunnen gebeuren, maar we zullen er alles aan doen om het probleem zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen.

Onze webshop accepteert een breed scala aan betalingsmethoden om het zo gemakkelijk mogelijk te maken voor onze klanten om hun aankopen te voltooien. Hieronder vindt u een overzicht van de betalingsmethoden die wij accepteren:

• Creditcards: Wij accepteren alle grote creditcards, waaronder Visa, Mastercard en American Express. U kunt uw creditcardgegevens veilig invoeren op onze website en uw betaling wordt direct verwerkt.

• iDEAL: iDEAL is een populaire betalingsmethode in Nederland. Met iDEAL kunt u veilig en gemakkelijk betalen via uw eigen bank. U wordt automatisch doorgestuurd naar uw online bankomgeving om de betaling te voltooien.

• Bancontact: Bancontact is een populaire betalingsmethode in België. Het werkt op dezelfde manier als iDEAL, waarbij u veilig en gemakkelijk kunt betalen via uw eigen bank.

• Klarna: Klarna is een betaalmethode waarbij u uw bestelling eerst ontvangt en later betaalt. U kunt de betaling uitstellen tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Tevens kunt u de betaling opsplitsen in 3 renteloze betalingen.

We begrijpen dat het hebben van meerdere betalingsmethoden belangrijk is om aan de verschillende voorkeuren van onze klanten te voldoen. Daarom zorgen we ervoor dat onze betalingsmethoden veilig, betrouwbaar en gemakkelijk te gebruiken zijn. 

Mocht u nog vragen hebben over onze betalingsmethoden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Ja, het is veilig om online te betalen op onze webshop. 

We begrijpen dat de veiligheid van uw persoonlijke gegevens en financiële informatie cruciaal is bij het doen van online aankopen. Daarom hebben we uitgebreide maatregelen genomen om de veiligheid van uw transacties te waarborgen.

Allereerst maken we gebruik van SSL-certificering, een veiligheidsprotocol dat ervoor zorgt dat alle gegevens die tussen uw webbrowser en onze website worden verzonden, versleuteld en beveiligd zijn. Dit betekent dat niemand anders uw gegevens kan bekijken of onderscheppen tijdens het betalingsproces.

Daarnaast maken we gebruik van vertrouwde betalingsgateways die voldoen aan de hoogste normen voor beveiliging en gegevensbescherming. Dit betekent dat uw financiële gegevens alleen worden verwerkt door vertrouwde en gecertificeerde partijen, en dat deze informatie niet wordt opgeslagen op onze servers.

Bovendien bewaren we uw persoonlijke gegevens en financiële informatie op beveiligde servers die worden beschermd door firewalls en andere beveiligingsmaatregelen. We delen uw gegevens nooit met derden, tenzij dit nodig is om uw bestelling te verwerken of als we hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Tot slot raden we onze klanten altijd aan om hun eigen veiligheidsmaatregelen te nemen bij het online winkelen, zoals het gebruik van sterke wachtwoorden en het regelmatig controleren van hun bankrekeningafschriften.

Kortom, we nemen de veiligheid en beveiliging van onze klanten en hun gegevens zeer serieus en we zijn er trots op dat we voldoen aan de hoogste normen voor beveiliging en gegevensbescherming. Als u nog vragen of zorgen heeft over de veiligheid van online betalingen op onze webshop, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan altijd klaar om u te helpen.

Als u een kortingscode heeft ontvangen, kunt u deze gemakkelijk gebruiken bij het afrekenen van uw bestelling op onze webshop. 

Hieronder vindt u een stapsgewijze handleiding over hoe u een kortingscode kunt gebruiken:

• Voeg de producten toe aan uw winkelwagen die u wilt kopen en klik vervolgens op de knop "afrekenen".

• Op de afrekenpagina ziet u een vakje waarin u uw kortingscode kunt invoeren. Typ de kortingscode in het vakje en klik op de knop "opslaan".

• Als uw kortingscode geldig is, wordt de korting direct toegepast op uw totale bedrag. U ziet de korting dan terug op uw afrekenpagina.

• Controleer of de korting correct is toegepast en klik vervolgens op de knop "doorgaan naar betalen".

• Vul uw verzend- en factuurgegevens in en kies uw gewenste betalingsmethode.

• Klik op de knop "plaats uw bestelling" om uw bestelling te voltooien.

Let op: houd er rekening mee dat sommige kortingscodes slechts één keer kunnen worden gebruikt en dat sommige kortingscodes beperkt zijn in tijd of geldig zijn voor specifieke producten of categorieën. Lees altijd goed de voorwaarden van uw kortingscode voordat u deze gebruikt.

Mocht u nog vragen hebben over het gebruik van uw kortingscode of andere vragen hebben over onze producten en diensten, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder.

Klarna is een financiële dienstverlener die consumenten de mogelijkheid biedt om online aankopen te doen en deze achteraf te betalen. Het bedrijf is opgericht in 2005 in Zweden en is sindsdien uitgegroeid tot een wereldwijde speler in de betalingsbranche.

Wanneer je een aankoop doet bij een online winkel die Klarna als betaalmethode accepteert, kun je ervoor kiezen om de betaling uit te stellen en later te betalen. Klarna neemt dan de betaling voor zijn rekening en stuurt jou een factuur met een betaaltermijn van meestal 14 of 30 dagen.

Om gebruik te maken van Klarna moet je je eerst registreren bij het bedrijf en je persoonlijke gegevens, zoals naam, adres en betaalgegevens, invoeren. Vervolgens kun je tijdens het afrekenproces bij een webwinkel kiezen voor Klarna als betaalmethode en wordt er automatisch gecontroleerd of je in aanmerking komt voor betalen achteraf.

Klarna gebruikt verschillende technologieën en algoritmes om het risico van een late of onbetaalde betaling te beoordelen. Zo wordt er bijvoorbeeld gekeken naar jouw betaalgeschiedenis bij Klarna en andere kredietbureaus, maar ook naar andere factoren zoals je inkomen en woonsituatie.

Als je de factuur niet op tijd betaalt, brengt Klarna rente en kosten in rekening. Het is daarom belangrijk om de betaaltermijn goed in de gaten te houden en op tijd te betalen.

We begrijpen dat terugbetalingen belangrijk zijn voor onze klanten, en we streven ernaar om dit proces zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken. Hier zijn de details:

Duur van de Terugbetaling:
We streven ernaar om alle terugbetalingen binnen 10 werkdagen te verwerken. Deze termijn biedt ons de nodige tijd om het proces zorgvuldig af te handelen. Houd er rekening mee dat dit een richtlijn is en de daadwerkelijke verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van externe factoren en bankverwerkingstijden.

Manier van Terugbetaling:
De terugbetaling gebeurt via de betaalmethode die je oorspronkelijk hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling. Dit zorgt ervoor dat het geld direct terugkeert naar dezelfde bron van betaling, waardoor het proces eenvoudig en traceerbaar blijft.

Specifiek voor Klarna-gebruikers:
Als je met Klarna hebt betaald, wordt het terug te betalen bedrag automatisch afgetrokken van het nog te betalen bedrag bij Klarna. Je kunt deze transactie ook volgen via de Klarna-app, waardoor je real-time inzicht hebt in de status van je terugbetaling.

We hopen dat dit antwoord je geruststelt. Voor meer informatie kun je altijd onze volledige retourvoorwaarden raadplegen.

Pokémon kaarten zijn kaarten die gebaseerd zijn op de populaire Pokémon-franchise. Elke kaart bevat een afbeelding van een Pokémon, en vaak ook andere informatie zoals statistieken, aanvallen en effecten. Ze worden voornamelijk gebruikt in het Pokémon Trading Card Game (TCG), een strategisch kaartspel dat sinds 1996 wereldwijd wordt gespeeld.

In het TCG nemen spelers de rol aan van Pokémon trainers die elkaar uitdagen voor gevechten. Elke speler bouwt zijn of haar eigen deck op met Pokémon kaarten en andere kaarten zoals energiekaarten en trainerkaarten. Spelers gebruiken deze kaarten om hun Pokémon te laten vechten en de tegenstander te verslaan. Het doel is om alle zes de prijskaarten van de tegenstander te winnen, wat resulteert in een overwinning.

Er zijn verschillende soorten Pokémon kaarten, waaronder basis kaarten, evolutiekaarten, GX kaarten en VMAX kaarten. Basis kaarten vertegenwoordigen de eerste fase van een Pokémon, terwijl evolutiekaarten de volgende fase van diezelfde Pokémon vertegenwoordigen. GX en VMAX kaarten zijn krachtige kaarten die spelers kunnen gebruiken om hun tegenstander te overwinnen.

Pokémon kaarten zijn erg populair en worden over de hele wereld verzameld en verhandeld. Veel mensen zijn opgegroeid met de Pokémon-franchise en hebben hierdoor een nostalgische band met de kaarten. Ook zijn er veel verzamelaars die de kaarten verzamelen vanwege de kunstwerken op de kaarten en de zeldzaamheid van sommige kaarten.

Het verzamelen van Pokémon kaarten is dan ook een populaire hobby geworden. Veel verzamelaars willen een complete verzameling hebben van alle Pokémon kaarten die ooit zijn uitgebracht. Sommige verzamelaars richten zich op het verzamelen van zeldzame kaarten, terwijl anderen zich richten op het verzamelen van de kaarten van hun favoriete Pokémon.

Naast het verzamelen en spelen van de kaarten, zijn Pokémon kaarten ook een populaire investering. Sommige zeldzame kaarten zijn erg waardevol geworden en worden voor veel geld verhandeld. Veel mensen zien Pokémon kaarten dan ook als een goede investering op de lange termijn.

Echter, niet alle Pokémon kaarten zijn waardevol en niet alle investeringen in Pokémon kaarten zijn gegarandeerd succesvol. Het is daarom belangrijk om kennis te hebben van de markt en te weten welke kaarten waardevol zijn voordat je begint met investeren in Pokémon kaarten.

In conclusie zijn Pokémon kaarten een populaire en geliefde toevoeging aan de wereld van kaartspellen en verzamelobjecten. Of je nu een fan bent van de franchise, een verzamelaar bent of een investeerder, er is voor elk wat wils in de wereld van Pokémon kaarten.

Of Pokémon-kaarten een goede investering zijn, is afhankelijk van verschillende factoren. Er zijn zeker gevallen waarin Pokémon-kaarten in waarde zijn gestegen en voor hoge bedragen zijn verkocht. Dit is vooral het geval bij zeldzame en oude kaarten, zoals de eerste generatie Base Set-kaarten die uitkwamen in de jaren '90.

Er zijn echter ook veel recentere kaarten die in waarde zijn gestegen, vooral als gevolg van de populariteit van het Pokémon Trading Card Game en de Pokémon-franchise als geheel. Dit komt bijvoorbeeld door het feit dat veel mensen geïnteresseerd zijn in het spelen van het Trading Card Game, waardoor er meer vraag is naar bepaalde kaarten.

Het is belangrijk om te onthouden dat de waarde van Pokémon-kaarten, net als bij andere verzamelobjecten, afhankelijk is van verschillende factoren. De zeldzaamheid van de kaart, de conditie van de kaart en de vraag naar de kaart zijn enkele belangrijke factoren die van invloed zijn op de waarde. Het is dus belangrijk om de markt goed te begrijpen en onderzoek te doen voordat je besluit om in Pokémon-kaarten te investeren.

Het is ook belangrijk om te onthouden dat investeren in verzamelobjecten zoals Pokémon-kaarten niet zonder risico's is. De markt kan volatiel zijn en de waarde van kaarten kan snel veranderen, waardoor je mogelijk minder terugkrijgt dan wat je ervoor hebt betaald. Bovendien is er altijd het risico van vervalsingen en het kopen van neppe kaarten kan leiden tot verlies van geld bij particuliere verkopers via bijvoorbeeld Marktplaats of Ebay.

Als je geïnteresseerd bent in het investeren in Pokémon-kaarten, is het raadzaam om eerst onderzoek te doen naar de verschillende soorten kaarten en hun waarden. Dit kan worden gedaan door online te zoeken naar prijsgidsen en veilingwebsites te bekijken om te zien welke kaarten voor welke prijzen worden verkocht.

Het is ook belangrijk om te overwegen waar je de kaarten koopt. Het kopen van kaarten bij een gecertificeerde retailer zoals Poké Center is een zekerheid dat je altijd échte kaarten in huis hebt, terwijl het kopen van kaarten op een online marktplaats of van een individuele verkoper meer risico met zich meebrengt.

Ten slotte is het belangrijk om te onthouden dat investeren in Pokémon-kaarten een hobby kan zijn die veel plezier en voldoening kan brengen, maar het moet niet worden gezien als een gegarandeerde manier om snel rijk te worden. Het is belangrijk om verstandig te investeren en niet meer geld uit te geven dan je bereid bent te verliezen.

Bij onze webshop hanteren we geen garantietermijn op onze producten. We proberen altijd de hoogste kwaliteit producten aan te bieden, maar we begrijpen dat er een kans is dat er problemen kunnen ontstaan met producten die u bij ons heeft gekocht.

Als u een defect of beschadigd product heeft ontvangen, kunt u het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren conform ons retourbeleid. We zullen dan uw aankoopbedrag terugstorten of u een nieuw product toesturen, afhankelijk van uw voorkeur.

Let op: onze retourprocedure is niet van toepassing op producten die zijn beschadigd als gevolg van onjuist gebruik, onjuiste opslag of ongepaste behandeling.

Als u vragen heeft over ons retourbeleid of over het retourneren van een product, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij staan altijd voor u klaar om u te helpen en eventuele vragen te beantwoorden.

Het is heel eenvoudig om u aan te melden voor onze nieuwsbrief! Ga naar de footer van onze website en zoek naar de sectie 'Nieuwsbrief'. Vul uw e-mailadres in het daarvoor bestemde veld in en klik op 'Aanmelden'. U ontvangt dan een e-mail van ons met een bevestigingslink om uw inschrijving te bevestigen.

Als u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief, blijft u op de hoogte van onze nieuwste producten, aanbiedingen en andere belangrijke informatie over onze webshop. We sturen onze nieuwsbrief periodiek en zullen uw inbox niet overspoelen met onnodige berichten.

Als u op enig moment uw inschrijving voor onze nieuwsbrief wilt opzeggen, kunt u dat heel eenvoudig doen door op de link 'Uitschrijven' onderaan elke nieuwsbrief te klikken. U wordt dan uitgeschreven en ontvangt geen nieuwsbrieven meer van ons.

Als u vragen heeft over onze nieuwsbrief of problemen ondervindt bij het aanmelden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder.

Er is een mogelijkheid dat je kaart niet exact recht is geprint. We kunnen helaas ook niet allemaal de zogenaamde 'PSA10' kaarten verkopen. Je hebt altijd het recht om kaarten die niet naar wens zijn te retourneren.

Op het moment dat er zwarte puntjes in de hoeken te zien zijn (zogenaamde 'print dots') dan valt de marge van de kaart buiten de norm van onze kwaliteit en zullen we samen tot een oplossing komen.

We doen ons uiterste best om de mooiste kaarten te verkopen en off-center kaarten te vermijden.

Gewone Kaarten: Dit zijn de basiskaarten zonder speciale afwerking. Ze hebben een matte uitstraling en bevatten de standaard illustratie van de Pokémon, samen met de statistieken en informatie over de aanvallen. Gewone kaarten zijn vaak te vinden in sets en zijn essentieel voor het opbouwen van een collectie.

Holo Kaarten: Holo kaarten hebben een speciale holografische afwerking op het illustratiegedeelte. Dit betekent dat er een glanzende, reflecterende laag op de afbeelding is aangebracht, waardoor het beeld schittert wanneer het licht erop valt. Holo kaarten zijn vaak zeldzamer dan gewone kaarten en worden vaak meer gewaardeerd door verzamelaars.

Reverse Holo Kaarten: Reverse holo kaarten hebben een holografische afwerking op de achtergrond in plaats van op de afbeelding zelf. Dit betekent dat de afbeelding van de Pokémon normaal is, terwijl de rest van de kaart glanzend en reflecterend is. Dit geeft een uniek visueel effect en maakt reverse holo kaarten ook populair onder verzamelaars.

Elk type kaart heeft zijn eigen charme en waarde, en veel verzamelaars genieten ervan om hun collecties uit te breiden met een mix van gewone, holo en reverse holo kaarten!

Een Master Set is een complete verzameling van alle kaarten binnen een specifieke Pokémon set, inclusief varianten, promokaarten en speciale kaarten. Het doel van een Master Set is om elke kaart die tot die set behoort te bezitten, wat betekent dat het niet alleen de reguliere kaarten omvat, maar ook zeldzamere en alternatieve versies.

Een Master Set bevat alle kaarten die officieel zijn uitgebracht in een bepaalde set. Dit omvat doorgaans gewone kaarten zonder speciale afwerkingen, holo kaarten met een holografische afbeelding, en reverse holo kaarten waarbij de achtergrond holografisch is. In een Master Set zijn zowel de normale kaarten als hun reverse holo varianten opgenomen, wat betekent dat elke Pokémon in de set twee versies heeft.

Daarnaast bevat een Master Set ook zeldzame kaarten, zoals ultra zeldzame of "secret rare" kaarten die vaak moeilijk te vinden zijn. Promo kaarten, die mogelijk niet in de reguliere set zijn opgenomen maar wel deel uitmaken van die set, kunnen ook deel uitmaken van de Master Set en zijn vaak verkregen via speciale evenementen of promoties.

Het samenstellen van een Master Set kan een aanzienlijke investering zijn in termen van tijd en geld. Verzamelaars moeten vaak verschillende kaarten kopen, ruilen of hun zeldzaamste kaarten behouden om hun Master Set compleet te maken. Master Sets kunnen in waarde stijgen, vooral als ze goed onderhouden zijn en alle kaarten in mint conditie zijn.

Het voltooien van een Master Set is vaak een doel dat verzamelaars voor ogen hebben, en het zien van hun volledige verzameling kan een grote bron van vreugde zijn.

Samengevat is een Master Set een uitgebreide en complete verzameling van kaarten binnen een bepaalde Pokémon set. Het vertegenwoordigt niet alleen de passie voor het verzamelen, maar ook de toewijding en inspanning die nodig zijn om alle aspecten van een set te verzamelen.

Nieuwe voorraad komt altijd op de release van een nieuwe set. Dit zijn spannende momenten voor verzamelaars, aangezien nieuwe kaarten en unieke items beschikbaar komen die je collectie kunnen aanvullen. Daarnaast ontvangen we regelmatig nieuwe voorraad, maar we kunnen niet van tevoren een specifieke datum geven voor deze leveringen, omdat dit afhankelijk is van onze leveranciers en de beschikbaarheid van producten.

Om ervoor te zorgen dat je nooit een kans mist op populaire of uitverkochte artikelen, bieden we de mogelijkheid om een voorraadmelding in te schakelen. Wanneer een artikel weer op voorraad is, ontvang je meteen een e-mail, zodat je als eerste kunt profiteren van de nieuwe voorraad! Dit is vooral handig voor zeldzame kaarten of producten die snel uitverkocht raken.

Daarnaast moedigen we verzamelaars aan om regelmatig onze webshop te bezoeken en onze sociale media te volgen. Hier delen we updates over nieuwe voorraad, speciale aanbiedingen en aankomende releases. Zo blijf je altijd op de hoogte van alles wat er in de wereld van Pokémon kaarten gebeurt!